שאלות / תשובות

הזמנות ותשלומים

כרטיסי אשראי – אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. ניתן לחלק את התשלום לעד 4 תשלומים ללא ריבית. לפני סיום תהליך הרכישה, וודאו שאכן סימנתם את מספר התשלומים הרצוי. לאחר אישור והשלמת ההזמנה לא ניתן לשנות את מספר התשלומים.

PayPal

תשלום בטלפון – בחר באפשרות זו ואחד מנציגינו יתקשר אליך כדי לסייע לך בתשלום

לא. איננו שומרים פרטי התשלום במערכות שלנו. כרטיסים מעובדים ומחויבים על ידי חברת הסליקה איתה אנו עובדים, אשר עושה שימוש במערכות הגנה ותקן PCI.

אנו מחויבים לספק ללקוחותינו חווית קנייה מקוונת מאובטחת.

לאחר יום עסקים אחד מביצוע ההזמנה, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או מייל על מנת לבדוק סטטוס הזמנתך הזמנתך: [email protected] או 03-5758593

אם ההזמנה שלך טרם נסגרה, ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected], יש לציין מספר ההזמנה ובקשתכם ונסייע לכם.

אם לא קיבלת בדוא”ל אישור להזמנתך תוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected]

משלוחים והחזרות

בקנייה מעל 299 ש”ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 299 ש”ח יחויב הלקוח בדמי משלוח בגובה 25 ש”ח בעת ההזמנה.

בבחירת איסוף עצמי מהסטודיו אין חיוב נוסף של דמי משלוח.

כל משלוח נוסף/ החזרה באמצעות שליח מטעמנו תהיה בעלות נוספת של 25 ש”ח.

המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד דלת. במידה והחבילה נשלחת לארץ, משלוח החבילה לוקח בין יומיים ל5 ימי עסקים מיום ההזמנה ועד הגעתו אליך. משלוח יכול להתארך מסיבות שאינן תלויות בנו כגון משלוח לישובים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, אילת, ערבה ועוד), מתן כתובת או טלפון שגויים בעת ההזמנה… בכל מקרה, ניתן ליצור איתנו קשר במידה והחבילה לא הגיעה תוך 3-4 ימי עסקים ונציגינו יעדכנו אותך עם סטטוס. [email protected].

כן, הזמנות שבוצעו באתר שלנו עם בחירת אפשרות איסוף עצמי יישמרו בסטודיו. ההזמנה שלך תהיה מוכנה תוך שני ימי עסקים מביצוע ההזמנה ואנו נשלח לך דוא”ל ברגע שההזמנה תהיה מוכנה.

החלפה  או החזרת מוצר מתבצעת באחת מ-3 האופציות הבאות: 1. בסטודיו של אבלולו (רח’ הירקון 35 בני ברק, קומה 4) ללא עלות, 2. באמצעות שירות המשלוחים בתשלום נוסף של 25 ₪ עבור החזרה ו-35 ₪ עבור החלפה או 3. בחינם דרך סניף הדואר באמצעות מדבקת תגוביינא שנשלחת יחד עם כל הזמנה. 

לתיאום החזרה או החלפה, יש לפנות אל שירות הלקוחות בטלפון (03-5758583) או במייל ([email protected]) בציון מספר ההזמנה.

לאחר שקבלנו, בדקנו ואישרנו את החזרתך, ההחזר הכספי שלך יועבר אליך תוך שבעה ימי עסקים. תשלח הודעה בדוא”ל לאחר ביצוע הזיכוי.

גיפט קארד

בהחלט ניתן לרכוש גיפט קארד דרך האתר, אותו ניתן לממש באתר. ישנו כפתור רכישה לגיפט קארד בתחתית העמוד. הוא מגיע כקוד למייל שניתן להזין באתר. באתר חשוב להקליד את הקוד במקום המיועד לכך (גיפט קארד וקופון) ולהוריד סימני פיסוק. אם הכרטיס נשלח כמתנה יש מקום להוסיף את פרטי המקבל וגם להוסיף ברכה לבר או ברת המזל 🙂

על מנת להשתמש בגיפט קארד שלך, יש להזין את הקוד בעמוד התשלום באזור המיועד לכך (גיפט קארד וקופונים).

יש לשלוח את קוד הגיפט קארד שלך לשירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected] בציון בקשתך ואנו נודיע לך על היתרה הזמינה.

Close

Cart (0)

Cart is empty No products in the cart.



התחל צ'אט
1
צ'אט עם נציג
היי, ברוכה הבאה לאתר!
איך אוכל לעזור?